Rückgabe & Erstattungen
Rückgabe und deine Rechte
Als Verbraucher in der EU kannst du uns grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen über deinen Widerruf informieren, sofern das gesetzliche Widerrufsrecht gilt. Schreibe mit Bestellnummer und Widerrufserklärung an contact@weartroth.com. Das Musterformular unten ist freiwillig.
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück. Schreibe uns vorher, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen können. Sende die Ware nicht einfach an die Adresse auf dem ursprünglichen Paket oder an eine Produktionsstätte.
Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt oder wir die Übernahme zusagen. Bei Nutzung über die notwendige Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion hinaus kann ein gesetzlich zulässiger Wertverlust abgezogen werden.
Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte
Einige TROTH-Produkte werden nach der Bestellung gefertigt. Allein die Fertigung auf Bestellung hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf. Eine Ausnahme kann für Waren gelten, die nach individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit das Gesetz dies vorsieht. Deine Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.
Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben, innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Gebühren.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Kommt deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, schreibe mit Bestellnummer und Beschreibung an contact@weartroth.com. Fotos können hilfreich sein. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerruf.
Außerhalb der EU
Stornierungs-, Erstattungs- und Verbraucherrechte können je nach Land unterschiedlich sein. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Muster-Widerrufserklärung für EU-Verbraucher
An TROTH — contact@weartroth.com: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Artikel]. Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum].
