Expédition et livraison
Production et expédition
TROTH propose des vêtements et des accessoires ; certains articles peuvent être produits après la commande. Le délai de traitement varie selon le produit. Les modes de livraison, les frais d’expédition et les estimations de livraison disponibles pour votre destination sont présentés lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.
Zones d’expédition
La livraison est disponible uniquement pour les adresses prises en charge lors du paiement. Si aucune option de livraison n’apparaît pour votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Délais
Les estimations affichées peuvent inclure les délais de production et de transport par le transporteur. Les délais varient selon l’article, la destination et le transporteur ; passer commande ne signifie pas que le colis a déjà été expédié. Toute date de livraison convenue lors de votre achat ainsi que vos droits légaux en cas de retard restent applicables.
Suivi
Si un suivi est proposé pour votre envoi, il vous sera communiqué à l’aide des coordonnées que vous avez saisies lors du paiement. Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement après l’expédition.
Douanes et taxes d’importation
Les livraisons internationales vers des pays situés en dehors de l’UE peuvent être soumises à des formalités douanières, à des droits de douane et à des taxes locales. Si une somme n’est pas perçue lors du paiement, elle peut être à payer au transporteur ou à l’autorité douanière. Les informations obligatoires fournies lors du paiement et les droits légaux prévalent.
Adresse erronée, perte ou dommage
Vérifiez vos informations de livraison avant de payer. Pour demander une correction d’adresse, envoyez immédiatement un e-mail à contact@weartroth.com. Les modifications peuvent ne plus être possibles une fois la production ou l’expédition commencée. Si votre envoi est considérablement retardé, perdu ou endommagé, contactez-nous ; vos droits obligatoires en tant que consommateur restent inchangés.
Pour les annulations et les remboursements, consultez notre page Retours & Remboursements.
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