Retourneren en terugbetalingen
Retouren en je rechten
Consumenten in de EU kunnen doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat ze van de koop afzien, wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt. Mail contact@weartroth.com met je bestelnummer en herroepingsverklaring. Het voorbeeldformulier hieronder is niet verplicht.
Stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug. Mail ons eerst voor het juiste retouradres en instructies. Gebruik niet automatisch het adres op het oorspronkelijke pakket en stuur niets naar een productielocatie.
Bij een retour wegens bedenktijd betaalt de klant de directe retourkosten, tenzij de wet anders bepaalt of wij andere afspraken maken. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking te controleren, kan waar toegestaan een waardevermindering worden afgetrokken.
Op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten
Sommige TROTH-producten worden pas na bestelling gemaakt. Dit betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Een uitzondering kan gelden voor artikelen op individuele specificatie of duidelijk gepersonaliseerde producten, voor zover wettelijk toegestaan. Je rechten bij gebreken blijven bestaan.
Terugbetalingen
Als het wettelijke herroepingsrecht geldt, betalen we ontvangen bedragen terug, waaronder de kosten van onze goedkoopste standaardlevering waar wettelijk vereist, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot de goederen terug zijn of je een verzendbewijs hebt, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt op de oorspronkelijke betaalwijze tenzij anders afgesproken, zonder extra kosten.
Beschadigde, verkeerde of gebrekkige artikelen
Komt een artikel beschadigd, verkeerd of defect aan? Mail contact@weartroth.com met je bestelnummer en een omschrijving. Foto's kunnen helpen. Wettelijke garantie en andere rechten gelden los van het herroepingsrecht.
Buiten de EU
Annulerings-, terugbetalings- en consumentenrechten kunnen per bestemming verschillen. Deze voorwaarden beperken geen dwingende wettelijke rechten.
Voorbeeld van een EU-herroepingsverklaring
Aan TROTH — contact@weartroth.com: Hierbij herroep ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen: [artikelen]. Besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].
